一年一度的3.15國際消費者維權日即將如期而至,今年3.15主題為“新消費 我做主”,其核心理念便是“消費者權益為第一”。在行業(yè)競爭日益激烈的今天,榮事達長久秉承“新和商”理念,“新和商”理念的核心便是“誠信為本”。多年來企業(yè)一直以好產(chǎn)品、好服務贏得消費者的心,在發(fā)展的道路上,始終遵循兩個“零距離”原則,即“零距離看品質(zhì)”、“零距離享服務”,讓消費者在親身體驗中,給予企業(yè)最由衷的肯定,積極樹立行業(yè)誠信標桿。
參觀工廠 零距離見證誠信品質(zhì)
目前消費者對于產(chǎn)品的認知尚淺,往往只能通過廣告宣傳獲得,難以深入了解產(chǎn)品。因而,榮事達推行零距離看品質(zhì),長年開展“參觀工廠 健康飲水”感恩活動,讓消費者走進企業(yè)研發(fā)中心、生產(chǎn)區(qū)、質(zhì)檢區(qū)、產(chǎn)品展廳,全面見證產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)檢流程。企業(yè)以最為誠懇的方式讓消費者直觀地去了解榮事達產(chǎn)品質(zhì)量,真正享受產(chǎn)品的知情權和監(jiān)督權,這既是一種自信,也與2016年3.15主題“我做主”理念不謀而合。
如今,榮事達已陸續(xù)接待全國上百批參觀團,超5萬訪問人次,務實誠信的企業(yè)形象和優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量不僅為企業(yè)贏得全國質(zhì)量誠信優(yōu)秀企業(yè)、全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品、2015年度立信單位等諸多殊榮,也得到廣大消費者一致認可。
紅地毯服務 零距離享受誠信售后
樹立誠信品牌,保障消費者權益,產(chǎn)品與服務,二者缺一不可。作為企業(yè)一大核心競爭力,榮事達創(chuàng)新推行“紅地毯服務”戰(zhàn)略,打造零距離誠信服務,力求做到快速、高效,讓用戶滿意、放心。榮事達服務體系配有完善的客服系統(tǒng),電話、網(wǎng)絡等在線實時咨詢,以便消費者第一時間得到問題答復,實現(xiàn)溝通零距離;專業(yè)售后團隊提供上門安裝、維修服務,當面檢查機器效果,讓消費者足不出戶解決一切問題,真正實現(xiàn)服務零距離。目前,榮事達3000多個服務網(wǎng)點遍布全國各區(qū)域,售后服務車、服務器械等配套一應俱全,消費者可以隨時隨地享受更為周到的售后服務。
人無信不立,業(yè)無信不興,榮事達以誠信立企,立足消費者,融3.15精神于靈魂,在不斷提高品質(zhì)和服務的過程中,積極推動行業(yè)誠信建設,讓消費者成為真正的上帝。