1. 服務(wù)理念:紅地毯服務(wù)
2. 涵義:“紅地毯”是高貴、溫馨和榮尚的象征,與 “王冠之星”含義相吻合,充分體現(xiàn)榮事達(dá)尊用戶為上帝、獻(xiàn)服務(wù)達(dá)高端的服務(wù)追求。
3.三大紀(jì)律 八項(xiàng)注意
不與用戶頂撞,不受用戶吃請(qǐng),不收用戶禮品;
遵守約定時(shí)間,上門準(zhǔn)時(shí);
攜帶工作證,主動(dòng)出示;
套上進(jìn)門鞋,進(jìn)門服務(wù);
鋪開(kāi)紅地毯,開(kāi)始安裝;
清理工作現(xiàn)場(chǎng),恢復(fù)環(huán)境整潔;
當(dāng)面進(jìn)行試用,檢查機(jī)器效果;
介紹使用知識(shí),提醒更換濾芯;
服務(wù)態(tài)度熱情,舉止禮貌文明。